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Política de Privacidad de Melbet Chile

En Melbet Chile, accesible desde melbetcasino-chile.cl, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las normativas aplicables al juego online en Chile.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es Melbet Chile, con domicilio legal en Santiago de Chile. Para consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Para ofrecerle nuestros servicios de apuestas y juegos, recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos:

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Dirección IP y datos técnicos de navegación
Teléfono de contacto
Dirección residencial
Fecha de nacimiento y género
Información sobre el dispositivo y navegador utilizado
Datos de uso y comportamiento en la plataforma
Detalles de registro y preferencias de cuenta
Información financiera relacionada con depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
Datos sensibles, como información sobre salud o etnia, solo si son proporcionados voluntariamente y bajo consentimiento explícito
Información obtenida de fuentes externas para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la normativa chilena que prohíbe el juego a menores de edad
Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, tales como prevención de lavado de dinero y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones y notificaciones importantes
Gestionar promociones, bonos y ofertas especiales, siempre respetando sus preferencias de marketing
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
Mejorar la seguridad y calidad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado de forma anónima
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito para determinados tratamientos, especialmente para marketing y datos sensibles
La ejecución de un contrato entre usted y Melbet Chile
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Los intereses legítimos de Melbet Chile, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y para atender obligaciones legales. En general, conservamos la información por un período máximo de cinco años tras la inactividad o cierre de su cuenta, salvo que la ley exija un plazo mayor, por ejemplo en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales y Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y productos de terceros asociados. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace de cancelación que se incluye en cada correo electrónico.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la seguridad de los usuarios
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento adecuado del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
Autoridades regulatorias y organismos legales cuando sea requerido
Agencias especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas vinculadas dentro del grupo corporativo de Melbet
Terceros autorizados expresamente por usted

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos fuera de Chile, garantizamos que se adopten las medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales estándar o mecanismos reconocidos legalmente.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. Estas medidas incluyen cifrado, control de accesos y auditorías periódicas.

10. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y conocer cómo los tratamos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda
Restringir u oponerse al tratamiento en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos en formato estructurado
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar el tratamiento previo
No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Cambios en la Política de Privacidad

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. Recomendamos revisarla regularmente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la versión vigente.

12. Reclamos y Consultas

Si tiene dudas o desea presentar una reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos, puede contactarnos directamente. También tiene el derecho de acudir a la Superintendencia de Casinos de Juego de Chile o a la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile para presentar su queja.

Última actualización: 20.06.2025